Política de devolución y reembolso
Agradecemos tu interés en nuestra política de devolución y reembolso. Aquí en Eleggans Social, nos esforzamos por brindarte una experiencia satisfactoria en todas tus compras.
A continuación, te proporcionamos información detallada sobre cómo solicitar un reembolso y nuestras condiciones al respecto:
Solicitud de Reembolso
Tienes la opción de solicitar un reembolso de tu compra dentro de los 15 días posteriores al pago, debiendo proporcionar razones específicas para la devolución. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios, por lo que agradecemos tu colaboración.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud y de no aceptar futuras compras en ciertas circunstancias. Esto se aplica en casos de abuso del sistema de devoluciones o comportamiento fraudulento.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Por favor, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución y reembolso:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario ingresando aquí. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu compra, incluyendo el nombre de usuario, nombre completo de la persona que realizó el pago (si es diferente al tuyo), nombre del vendedor (si es un servicio o producto que no pertenece a Eleggans Social), la fecha de compra y una descripción detallada del motivo de la devolución.
1- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
2- Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso de acuerdo con nuestras políticas.
Condiciones del Reembolso
-Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto muestra signos de uso o daños causados por el cliente.
-El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
-Por favor, permite un tiempo razonable para que el reembolso se refleje en tu cuenta, ya que los plazos pueden variar según el método de pago y las políticas de procesamiento de cada entidad financiera.
Gracias por tu comprensión y cooperación en este proceso. Estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier duda o consulta adicional.
