Política de devolução e reembolso
Agradecemos o seu interesse em nossa política de devolução e reembolso. Aqui na Eleggans Social, nos esforçamos para lhe proporcionar uma experiência satisfatória em todas as suas compras.
Abaixo fornecemos informações detalhadas sobre como solicitar um reembolso e nossas condições a esse respeito:
Reembolso pedido
Você tem a opção de solicitar o reembolso de sua compra no prazo de 15 dias após o pagamento, fornecendo os motivos específicos para a devolução. Esta informação ajuda-nos a melhorar os nossos produtos e serviços, por isso agradecemos a sua colaboração.
Contudo, é importante ressaltar que nos reservamos o direito de avaliar cada solicitação e não aceitar compras futuras em determinadas circunstâncias. Isto aplica-se em casos de abuso do sistema de devolução ou comportamento fraudulento.
Procedimento para solicitar um reembolso
Siga estas etapas para iniciar o processo de devolução e reembolso:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de nosso formulário entrando aqui. Certifique-se de incluir todos os detalhes relevantes da sua compra, incluindo o nome de usuário, nome completo da pessoa que efetuou o pagamento (se for diferente do seu), nome do vendedor (se for um serviço ou produto que não pertence à Eleggans Social), a data da compra e uma descrição detalhada do motivo da devolução.
1- Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para concluir o processo de devolução.
2- Depois de recebermos e avaliarmos o produto devolvido, procederemos ao processamento do seu reembolso de acordo com as nossas políticas.
Condições de reembolso
-Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto apresente sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
-O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.
-Aguarde um período de tempo razoável para que o reembolso seja refletido em sua conta, pois os prazos podem variar dependendo da forma de pagamento e das políticas de processamento de cada instituição financeira.
Obrigado pela sua compreensão e cooperação neste processo. Estamos aqui para ajudá-lo em caso de dúvidas ou dúvidas adicionais.
